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■　クワガタ建設は干されるか？

潔 癖 は 社 会 不 適 合

クワガタ建設というのは、一時期週刊モーニング誌に連載されていた「どうだ貫一」真刈信二作に登場する主人公が勤めている会社です。談合を良しとせず、潔癖なやり方で、周りの雑音も聞かず突き進む主人公は、経営者から嫌われ、その会社も談合首謀から圧力をかけられ、倒産しそうになりますが、最後は、主人公のからだを張った潔癖さに、悪者達も屈してしまう。あ～やれやれ。。。というストーリーでした。基本的には、業界の習わしに反抗する潔癖者は、社会不適格者であり、つぶされ干される運命にあるわけで、マンガならではの、ハッピーエンドでした。

顧 客 の 利 益 が 問 題

談合しようが、しまいが、結局最終顧客の利益が確保されれば良いのであり、談合の結果、高くて質の悪い仕事がまかり通ることが問題なのです。そのような「顧客の目」を失っている業種や業界、企業は、どんどん淘汰されています。「顧客の目」とは自らが顧客になって始めて理解し、実感するものであり、自社の都合、自社の理論を押し通すやりかたこそが、社会不適格となりつつあります。そういう意味では世の中もだいぶ変わってきているのかもしれません。

歴 史 浅 い I T 業 界

IT業界は歴史が浅いためか、形にはめて仕事をしようとする傾向が、かなり強い業界だと言えます。本質的に技術進歩のサイクルが速い業界であるにもかかわらず、特定製品ありきで考えたり、自社手法を確立しようといったような方向に進みがちです。たとえば、今後のシステム開発はすべてJavaで行うといったことを決めてしまうこと等は、一見管理がしやすく資源を集中できそうな気がしますが、根本的な技術革新の享受を自ら拒否しているようなものです。そもそもコンピュータシステムに形はなく、その価値は、それぞれの顧客が実感すること以外には図り得ないのですから、とあるところで成功した形が、同じように別なところで成功すると考えるのは、非常に短絡的発想です。どちらかというと、顧客の本当の意向よりも、自分の成功体験を押しつけることが、重要であり正しいことだと思っているのではないか？と感じることすらままある業界です。そのようなやり方でも、受注が可能なのは、顧客の選択の目が曇っているというよりも、コンペをやってもすべての企業が同じスタンスであれば、その中から選ばざるを得ないからです。その結果泣きを見ている顧客がたくさん存在していることは言うまでもありません。最近は、そのような動かないコンピュータの話題が少しずつ表沙汰になって来ている傾向はありますが、基本的には、事を荒立てることは、顧客とてやりたくないわけで、結局泣き寝入りパターンとなります。

顧 客 の た め に

そんな中、形や手法にこだわらず、顧客のために、獅子奮迅する会社が現れたらどうでしょう？
自社の都合の前に顧客の意向を本当に尊重する会社が現れたらどうでしょう？
当然のように顧客に受け入れられるはずです。顧客からはこれまでのコンピュータ業者とは明らかに違って見えるはずです。しかし、同業他社に対しては、完全に反旗を翻すことになります。それは自らの身を案じざるを得ない状況だとも感じられます。

でも、よくよく考えてみれば、この業界を牛耳っている寡占企業は存在しないし、そもそも談合ができるほど成熟してもいないのです。系列はあるでしょうが、顧客側はそれほど重要と感じてはいません。潔癖であってもクワガタ建設のように、干されることはないでしょう。顧客は、いつでも、より高い技術を持ち、リーズナブルな価格で、自分達の視点を共有できるシステム構築会社を探し求めているのです。そういう会社がたくさん登場してこなければ、良いシステムをたくさん生み出すことはできません。閉塞したこの業界を立て直すために、立ち上がるのは今なのだ！と思うのです。