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印刷時に「サーバ接続エラー」を表示する場合がある

くま 2010/06/10 16:11:00

はじめまして。
下記の現象が発生しており、原因不明で悩んでいます。

【現象】
特定の画像を印刷しようとすると、下記のエラーメッセージが表示される。
「サーバ接続エラー：文書全体を読みこむ前に、サーバとの接続が切断されました」。


【環境】
　・シンクライアント：neighborhoodコネクションセンターから表示されている模様。
　・シンクライアント以外のPC（vista：citirixコネクションセンター導入）では
　　　この現象は発生しない。
　・13MB以上のファイルサイズの画像を印刷しようとすると、エラーが表示される。


クライアント側であれこれ試してみましたが、そもそもこのエラーが何故表示されるのか
分かりません。
お心当たりの方がおられましたら、何卒よろしくお願いいたします。

※不足情報がいろいろあるかと思いますが、なにはともあれエラーの意味を知りたいのです。

az1minami 2010/06/11 02:49:37

まず、
シンクライアント単体で印刷することができる？
この、シンクライアント経由で印刷している？（AutoCreatePrinterを使用)

通常、シンクライアントと呼ばれているXPやWindwｓ７をベースとして
カスタマイズされFlasROMから立ち上がるOSをもっている物は、
C:とかの容量が、５１２MとかになっていてOSが入れられると開きが１０M程度？
１３Mのファイルを印字したらエラーになるのであれば、C:の容量不足。
容量があるように見えても、エラーになったときに、一瞬だけ０になっている
のを捕まえるのは、難しいでしょう。EventLOGさえ書けない状況でしょうから。
シンクライアントという時点で、イベントログが不要になっているので
動作させてない可能性もあります。（シンクライアントのメーカ依存）

通常、シンクライアントの場合は、ADやファイルサーバにPrintServerの機能を
もたせて、印刷は、PrintServer経由で実施します。
XenAPPサーバのAPから印刷したとき、印刷データをPrintServerへ送信するという
事です。AutoCreatePrinterやシンクライアントにプリンタドライバを導入する事は
やりません。USBやLPTのローカルプリンタも通常シンクライアントには使いません。

エラーになるデータ、他のネットワークプリンタでは問題なく印字できるのではないか
とおもいますが。

くま 2010/06/11 10:43:41

az1minamiさん、早速のレスをありがとうございました。大変、嬉しかったです。

まず
>シンクライアント単体で印刷することができる？
>この、シンクライアント経由で印刷している？（AutoCreatePrinterを使用)

ですが、どうも違うような気がします。
というのは使用しているPCはシンクライアントなのですが、
AutoCreatePrinterを使用しているとは思えないのです。
（PCを設定したお客さんにAutoCreatePrinterを聞いたら、「？」と言われました）。

問題のPCは、プレインストールされたXP embeded＋citirix Neighborhoodコネクションセンター
を使用しており、スプールフォルダは、RamDiskを指定しています。
このRamDiskの空き容量が13MBくらいなので、ローカルリソースを使ってるのかしらん
と疑問に思っています。
しかし、直接印刷を選択しても現象は変わりません・・・・


＞シンクライアントにプリンタドライバを導入する事は
＞やりません。USBやLPTのローカルプリンタも通常シンクライアントには使いません
まさにこの通りで、シンクライアントにプリンタのドライバをインストールし、
ネットワークプリンタのポートを使用するという、通常のネットワークプリンタを
使用する方法を採っています。


XenAPPサーバのAPから印刷してないような気がします。
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Web Interface バックアップ URLの指定

fuwa 2010/06/03 13:56:18

Web Interface の冗長化について困っていますので、
何方様がご存知ですしたら、ご教授お願いします。

環境：
2台サーバー構成で、１台目はファームサーバで、２台目はメンバサーバーになっており、
ファームサーバにXenApp 5.0の全部コンポーネントを入って、メンバサーバーは
Web Interface冗長を含めてXenApp コンポーネント、Access管理コンソール、Web Interfaceを
入れました。

下記の記事を参考し、サイトを作成し、２台目サーバで作成したサイトをバックアップサイトとして
バックアップURLに登録しました。
http://support.citrix.com/article/CTX124836?print

クライアントはXenApp Plugin です。

上記の設定で、クライアント側から1台目でのサイトにアクセスでき、公開アプリケーションを起動できます。１台目をシャットダウンし、再接続すると、「指定されたサーバーにCitrix XenAppで接続できません。サーバーが停止しているか、
サーバーから提供される設定ファイルに問題があるか、入力されている情報が不正です。
もう一度やり直してください。」
上記のエラー出てきまして接続できませんでした。どうやら、バックアップURLに行ってないようです。

設定は間違っていますか？漏れなどがあるでしょうか？
バックアップWeb Interfaceの設定を教えてください。

kon 2010/06/03 17:06:55

2台目のメンバーサーバに作成したサイトに、XenApp Pluginのサーバ設定のURLに指定して接続はできますか？
バックアップサイトを作成してから、XenApp Pluginを接続し直してみてはどうでしょうか？
（最初のログオン時にはバックアップサイトの指定はなかったのでは？）

az1minami 2010/06/03 23:14:25

直接の解決策ではありませんが、
当方はNLBを作成してPNAgentサイトを設置しました。
NLBさえ間違わなければ、NLBのほうがよいかも。
ただし、W2k3,CPS　5.0（4.5と書くほうがいいのか）です。

fuwa 2010/06/04 13:40:20

to :kon さん
コメントありがとう御座います。

＞2台目のメンバーサーバに作成したサイトに、XenApp Pluginのサーバ設定のURLに指定して接続はできますか？
XenApp Pluginに接続サイトは1つ以上を設定できますか？2個目URL設定できる項目を
見つからないんですが、もしかして下記のように;を使って設定するでしょうか？
http://xenserver/site1;http://xenserver/site2

>（最初のログオン時にはバックアップサイトの指定はなかったのでは？）
最初の時に1台目で作成したサイトしかXenApp Pluginに指定しました。

kon 2010/06/07 11:41:27

> XenApp Pluginに接続サイトは1つ以上を設定できますか？2個目URL設定できる項目を
> 見つからないんですが、もしかして下記のように;を使って設定するでしょうか？
> http://xenserver/site1;http://xenserver/site2

いいえ、単体での動作確認という意味で、設定を置き換えるということです。
上記の例で言えば、http://xenserver/site2に設定を変更して、接続ができますか？

こばん 2012/04/19 19:03:59

素朴な疑問なのですが、WebInterfaceのファーム設定などの記載が全くないのですが、バックアップサイト側のWebInterfaceのファーム設定などはどの様になっているのでしょうか？

konさんのやり方とかで、バックアップサイト側を指定して、そもそもバックアップサイトを指定して、それだけで繋がるのか切り分けた方が良いと思います。
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XenApp5.0インストール後Citrix SMA サービスが起動されない

小羊 2010/05/31 18:33:50

WindowsServer2003SP2にてXenApp5.0インストール後
Citrix SMA ServiceというWindowsサービスが起動されず困っております。
OS起動の際に、Ctrl+Alt+Delを押してくださいと現れるまでの時間が長く、
おそらくそのサービスのタイムアウトを待っているのであろうと思われます。
手動でサービスを起動してもタイムアウトになってしまいます。
Hotfix Rollup Pack 5はインストール時に導入選択しています。

また、デリバリーサービスコンソール（管理コンソールです）を開いても
開くのにやはり時間を要し、
「マイナレッジ機能が、サーバーファームに対して無効になります」
というメッセージが必ず現れます。
詳細を確認すると「Citrix SMA Service」がないことにやはり怒っているようです。

http://support.citrix.com/article/CTX116719
によると
　Suite Monitoring and Alerting（SMA）サービスが、
　XenApp 5.0 for Windows Server 2003が動作するコンピュータを
　再起動したときに開始しないことがあります。
　この問題は、Citrix Password ManagerやHotfix Rollup Pack 2のような
　XenAppコンポーネントがそのコンピュータにインストールされていると発生します。
　現時点で、この問題に対する修正プログラムまたは回避策はありません。
という無責任な内容も書いてありました。

同じような不具合に遭遇した方はいらっしゃいますでしょうか？
回避方法などご存知でしたら教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

az1minami 2010/06/01 00:10:22

http://support.citrix.com/article/CTX115472
だめ元でためしてみてください。

あと、
http://support.citrix.com/article/CTX109154
で、
http://support.citrix.com/article/CTX106845
とか？

小羊 2010/06/01 00:28:44

az1minami様
早速のレスありがとうございます。

http://support.citrix.com/article/CTX115472
にある内容を確認しましたが、
WMIサービスのスタートアップの種類はデフォルトで［自動］に設定されており、
解決方法にある状態にすでになっております。

http://support.citrix.com/article/CTX109154
にはCitrix SMAサービスを無効にせよというようなことも書いてありますが、
無効にしてもサービスの起動の有無をチェックするらしく、
管理コンソールの起動に少々時間がかかってしまいます。

http://support.citrix.com/article/CTX106845
はCPS4.0の話のようで、XenApp5.0ではCtx_SmaUserは存在していません。

私以外にも不具合に遭遇した方は居ると思うのですが。
なんとかサービスを起動させたいです
よろしくお願いいたします。

小羊 2010/06/01 13:24:27

本掲示板の
　PS4.5のPSJ450W2K3R03.mspのインストール後のライセンスサーバーエラー
という問い合わせの中に
　「SMAサービスが起動しない現象が発生しました。
　　これは.Net 2.0 SP1の適用で解消できました。」
というご発言を見つけ、
.net Framework 2.0 SP1 のインストールを試してみたところ、
Citrix SMA Serviceがあっさり起動されました。
とりあえずこのまま使ってみようと思います。

アドバイスいただいたaz1minami様、掲示板ご利用の方々、
ありがとうございました
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指定されたサーバーにCitrix XenAppで接続できません

fuwa 2010/05/28 15:34:38

コンニチワ。fuwaです。

「指定されたサーバーにCitrix XenAppで接続できません。サーバーが停止しているか、
サーバーから提供される設定ファイルに問題があるか、入力されている情報が不正です。
もう一度やり直してください。」
上記のエラー出てきて大変困っています。

以下に環境を記載いたします。
OS:Windows Server 2008(IIS 7.0)
XenApp:5.0
クライアントソフト： Citrix XenApp Plugin for Hosted Apps 11.0

Web interface でサイトを作成して、クライアントから接続できるようになると思っていますが、
エラーが出てきて接続できなかった。

考えられ原因があれば、ぜひ教えてください。

宜しくお願いします。

fuwa 2010/05/28 15:51:20

コンニチワ。fuwaです。

上記を追記します。

エラーが発生した時はサーバーのディスクトップを公開アプリケーションとして登録してあります。
ディスクトップではなくてインストール済みのアプリケーションを登録してみると、
上記のエラーを表示せず、XenAppの認証画面が表示されました。

もしかしてXenApp pulginは公開ディスクトップには対応しないでしょうか？

以上、宜しくお願いいたします。

fuwa 2010/05/28 16:27:24

コンニチワ。fuwaです。

騒がせて御免なさい。

接続できました。公開アプリケーションはディスクトップの場合にも接続が確認できました。

最初出来なかった原因は、「入力されている情報が不正です。」しか考えれます。


以上、今後とも宜しくお願いします。
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Citrix Reciverで　iPhoneを　利用

のんちゃん 2010/05/27 22:21:10

「VB6.0　+　ＣＰＳ4.5」という　レガシーなアプリケーションでも　iPhone上で　動作できれば　注目度アップという！　という目標に向かって　突き進んでいる初心者です。

Citrix Reciverを　ダウンロードし、iPhone上で　アプリを　動作しようとすると
「このアドレスからアプリ一覧を取得できません」エラーが発生して、上手くいきません。

Citrix Reciverの設定画面の　アドレスや　ドメインに　入力する情報が　分かりましたら教えてください。
※WebInterfaceと同じ入力方法ではエラーが表示されました。

すでに　iPhone上で　Citrix Reciverを　利用されている方が　いらっしゃいましたら
設定内容を　教えてください。

宜しくお願いします。

az1minami 2010/05/28 00:41:54

4.5でつなげてます。
WebIFですが、PnAgentサイトを作成してください。
まずは、無線LANで同一LAN上のPNAgentに接続。
このとき、アドレスは、PNAgentサイトを指定。
ここまで、確認できれば、インターネットからIPhoneでVPNを張って
接続します。
これが一番簡単です。ACCESS　Gatawayは試してません。

のんちゃん 2010/05/31 14:20:13

az1minamiさん！

PnAgentサイトを　追加しましたら　iPhoneから　利用できるようになりました。

「PnAgentサイトの構築」という　アドバイス、大変助かりました。

のんちゃん 2010/06/01 12:35:51


Citrix Reciver　について　もうひとつ　教えてください。

Citrix Reciverを利用して　公開アプリケーションを　クリックすると
「しばらく　お待ちください」が　表示され　
アプリケーションが起動しない　システムがあります。

正常に　公開アプリケーションが起動するシステムとの　差が　
分かりません。

Citrix Reciverで　「しばらくおまちください」障害の
解決方法がありましたら　教えてください。

よろしく　お願いします。

az1minami 2010/06/01 23:27:02

端末がXPやWIN7であれば、端末側でLOGを見てみる。
接続先のサーバのイベントログを漁ってみる。
複数のサーバがあるのであれば、サーバーの特定を試みる。
NotePad.exeを公開して、実行サーバを固定して、起動できるか
試み、起動できないサーバを探す。
Notepadで問題なく、全てのサーバで起動できるのであれば、
AP固有の問題かもしれないので、APの起動条件、たとえば、実行時の
特権やDOS窓でSETコマンドでのPATHや環境変数を控え、違いを探す。
DOS窓を公開して、コマンドラインから起動してみる。
ほかになにか、あるかなぁ。

az1minami 2010/06/01 23:31:53

追加

DeskTOPを公開して、DeskTOPからAPを起動してみる。
（フォルダリダイレクトやTSの移動プロファイルが接続した
サーバで準備できるまで、待たされていたり、エラーになっていないか？
特に、アイコンの数や導入したAPで移動プロファイル下のデータが多いと
エラーになる場合を想定、この場合、イベントログに何か乗っかって来る？）
DeskTOPのアイコン減らすと、LOGONにかかる時間が短縮されるはずなので
フォルダでも作って、アイコンを叩き込む。


のんちゃん 2010/06/30 17:24:35

az1minamiさん　時間差の質問　すみません。

相変わらず、NotePad.exeの公開アプリケーションのアイコンは　iPhone上に　表示されるのですが　起動できません。
教えていただいた　調査も実施したのですが　有効解が　見つかりません。

そこで　お伺いしたいのですが　az1minamiさんが利用されている　WebInterfaceのバージョンを　教えてください。

私たちは　4.5.1を利用中です。

お忙しいところ　申し訳ありませんが　回答を　お願いします。

az1minami 2010/06/30 17:56:36

コンパネから、プログラムの追加と削除にて
Citrix　Web　Interface　
Version　4.6.0
メモ　　　4.6.0.18291

です。
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Windows7 と Online Plug-in 11.2 について

ohno 2010/05/12 15:33:03

現在以下の環境で運用できないかとテストしております。
・CitrixPresentationServer4.0
・サーバOS：Windows2003R2
・クライアントOS：Windows7 Professional
上記環境で Online Plug-in 11.2 をインストールして
Webより公開アプリケーションを起動させたいのですが、
サーバー接続時に下記のエラーが表示され、接続できなくて困っております。

アプリケーションを起動できません。
ヘルプデスクに連絡して次の情報を提供してください。
：Citrix XenApp サーバーに接続できません。
もう一度接続してください。
このメッセージが繰り返し表示される場合は、Citrix管理者に連絡してください。

クライアントOSをXPSP2にして、ICAクライアントの9.230.50211で接続すると問題なく
公開アプリケーションが起動できました。

上記のようなエラーを回避する方法やエラーログの保管場所などご教示いただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

Reppa 2010/05/13 18:53:29

CPS4.0に含まれるWeb InterfaceはIE7をサポートしていないのでIE8は尚更難しいような気がします。
Windows7のデフォルトブラウザであるIEは8になりますが、IE8はWeb Interface 5.2以降からの対応となります。

////////////////////////////////////////////
Internet Explorer 8.x（32ビットモード）
////////////////////////////////////////////

Web Interface 5.2　ユーザー側のシステム環境
http://support.citrix.com/proddocs/index.jsp?topic=/web-interface-gransden/wi-user-requirements-gransden.html


といってもCPS4.0にWeb Interface4.5以上のバージョンは同居できないハズなので、
別でWeb Interface 5.2を立てることをお勧めします。

ohno 2010/05/17 09:32:09

Reppa様

レスありがとうございます。
調査不足で質問していたみたいで申し訳ありません。
指摘いただいた内容を含め検討していきたいと思います。

アポロ 2010/10/09 13:36:32

CPS4.0はWindows7発売前に既にサポートが終了しています。
いかなる方法であってもWindows7からの接続はサポートされません。
CPSのバージョンアップ（＝利用人数分のライセンスの買い直し）が必要です。
Program Neighborhood が削除されたことも含め Citrixの販売戦略です。
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XenApp5 SSL認証によるリモート接続について

HIDE 2010/04/21 20:12:47

無謀な質問をすることを、お許し下さい。
環境を簡単に説明しますと、Windwos2008サーバーにXenApp5をWinXPのPCからSLL接続でNotePadを動かそうとしておりますが、アプリ起動時に「SSLエラー86...SSL接続で使うｾｷｭﾘﾃｨ証明書としては不適切です。」となります。ログインはできているのですが．．．、解決への処方箋をお聞かせ頂けると幸いです。よろしくお願い致します。

J 2010/04/22 11:41:57

SSLリレーの際に表示されるSSLエラーは汎用的なものが多く、
原因とまったく違うエラーが出ることもありますので、
まずは以下の資料で正確な方法にて構築しているのか確認してみてはいかがでしょうか。

https://hqextsrvsft01.citrix.com/article/ctx112469

エラーだけ見ると証明書自体に問題がありそうですが・・・

Reppa 2010/04/22 14:01:19

定かではありませんがSSLを使用する場合、ICA接続はSecure GatewayでRDP接続(or Remote App)はTSゲートウェイを使うという認識です。
ただ、TSゲートウェイを使っている環境は私は見たこと無いです(笑)

Secure Gateway
http://support.citrix.com/proddocs/index.jsp?lang=ja&topic=/web-interface-gransden/wi-secure-gateway-gransden.html

ターミナル サービス ゲートウェイ (TS ゲートウェイ)
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc731264%28WS.10%29.aspx
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セッションが強制終了(？)されてしまいます

Kei 2010/03/22 14:59:35

こんにちは。いつも参考にさせて頂いております。
先日、メタフレームサーバをVMwareの仮想OS上へ移行致しました。
移行後数日間は問題は無かったのですが、最近になりセッションが強制終了されるような症状が多々発生しております。
クライアント画面上からは、立ち上げていたアプリケーションが全て急に消えてしまったり、アプリケーション画面が固まり
何も出来ない状態になります。
サーバ側、クライアント側共にエラーログの発生はありません。

どなたか同症状が発生、原因がおわかりになる方がいらっしゃいましたら、解決方法をご教授お願いできませんでしょうか。


メタフレームのスペック等は以下の通りです。

　OS:Windows2000Server SP4
　Metaバージョン：MetaFrame XP Server Feature Release 3（SP4）
　サーバスペック:メモリ2GB、CPU 3GB×4コア、ディスク空き容量20GB
　構成：メタフレームサーバ2台
　公開方法：Web、同時接続最大25クライアント
　クライアントOS：Windows2000Pro、WindowsXP Pro
　Officeバージョン：Office2003Pro SP3


症状発生タイミングは以下の通りです。

　①VBで作成したアプリケーションにてテキストデータを出力した時点
　②VBで作成したアプリケーションよりAccessを呼び出した時点
　③VBで作成したアプリケーションよりAccessを開き、レポートを呼び出した時点
　④VBで作成したアプリケーションよりAccessを開き、レポートを呼び出し印刷をかけた時点
　⑤Accessで作成したアプリケーションを開いた時点
　⑥サーバ負荷が極力低いと思われる際には発生確立が低い（問題が発生している際でもCPU5%程度、メモリ使用率20%程度）
　⑦サーバ負荷に関わらず、問題が全く発生しない日と多発する日がある


以下を試してみましたが、症状は変わりませんでした。

　①Officeのバージョンを2003⇒2000へ変更
　②サーバ、クライアントのウイルスバスターをアンインストール
　③「Citrix Program Neighborhood」での公開
　④ユーザプロファイルの再作成


何か少しでも思い当たる点が御座いましたらご教授お願いできませんでしょうか。

P 2010/03/23 09:01:49

下記のパターンで調査してみては、如何でしょうか？
・RDP接続でも同現象が発生しますか？
・公開デスクトップのセッションで、同アプリを実行しても発生しますか？
・シームレスウィンドウでも発生しますか？
・シームレスウィンドウを禁止にしても発生しますか？

Kei 2010/03/24 20:38:05

P様

ご回答頂きどうも有難うございます。
頂いた内容で原因切分を実施し、ご報告させて頂きます。

Kei 2010/03/27 14:40:54

P様

こんにちは。
頂いた内容をテストした結果、以下の通りとなりました。

>・RDP接続でも同現象が発生しますか？
　⇒　リモートデスクトップ経由では発生しない

>・公開デスクトップのセッションで、同アプリを実行しても発生しますか？
　⇒　発生しない

>・シームレスウィンドウでも発生しますか？
　⇒　発生する


>・シームレスウィンドウを禁止にしても発生しますか？
　⇒　発生する

以上の結果から公開アプリケーション接続で発生するが、公開デスクトップでは発生しないということがわかりました。

公開アプリケーションでは、何かネットワーク的な問題が発生しているのでしょうか？
本掲示版の過去ログ、Citrixのページでは該当する問題はありませんでした。
（IPsec通信で問題発生する可能性はあるが、MPLS通信についての記述はありませんでした。）

原因を追及する手段、情報、または公開デスクトップセッションでデスクトップを見せずにアプリケーションのみユーザに見せる方法が御座いましたらご教授お願い出来ませんでしょうか。

私も公開アプリケーションで強制切断される際にどのようなパケットが流れているのか確認するように致します。

お手数ですが宜しくお願い致します。

ハクナギ 2010/03/27 21:57:07

ICAセッションが強制終了しているのではなく、単にアプリケーションが
強制終了しているのではないでしょうか。
強制終了してしまっている場合、イベントログに記録が残ったと思います。

Kei 2010/03/30 23:09:29

ハクナギ様

ご回答頂きどうも有難うございます。
イベントログを確認致しましたが、サーバ側、クライアント側共にエラーログは見当たりませんでした。
また何か思い当たる点が御座いましたらご教授頂けましたら幸いです。
（現在期末の多忙期の為、テストが出来ない状況です。申し訳御座いません）

p 2010/04/05 15:02:30

ICAクライアントの不具合ではないでしょうか？
バージョンを変更してから、検証してみてはいかがでしょうか。
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Xenapp5.0でプリンタのオートクリエイトができない

Micjack 2010/03/18 00:05:33

　いつも参考にさせていただいております。

　XenAppでクライアントPCのローカルプリンタが
マッピングできなくて、大変困っております。

＜＜環境の以下の通りです＞＞
OS：Windows Server 2003
Citrix：XenApp5.0FP2
Hotfix:適用なし
クライアントPC：Windows XP SP2
クライアントモジュール：Plug-in Web

＜＜現在の状況＞＞
・アプリケーションを公開してマッピングされない
・デスクトップ接続をしてもマッピングされない。
・RDP接続で、プリンタマッピングを有効にするとマッピングされる。
・イベントビューアにエラーはなし。

＜＜設定＞＞
・ターミナル構成で、プリンタのマッピングは有効にしてある。
・サーバー側にクライアントと同じドライバをインストール
・ポリシーなどの設定は一切なし。

　ポリシーを設定しなくても、デフォルトでプリンタが
マッピングされ、サーバー側にドライバがなくても、
Universal Printerでマッピングされるはずですがどうしてもダメです。

　インストールは普通にXenAppをインストールして、単純な1台構成です。
管理コンソールで、プリンタのドライバにインストールしたドライバが
表示されません。
やはり特別なやり方があって、それができていないのでしょうか？
どなたかわかる方がいらっしゃいましたら、ご教授していただけないでしょうか。
どうぞよろしくお願いします。　

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プリンタが表示されない公開アプリケーションがある

sisbo 2010/03/17 11:51:58

Windows 2003
CPS4.5

お世話になります。

特定のユーザのみの現象なのですが、公開アプリケーションであるExcelから印刷をしようと
するとプリンタがひとつも表示されません。
ただし、同じように公開アプリケーションのメモ帳から印刷しようとするとプリンタが
表示されます。

何か対応策をご存知の方、ご教授願います。

J 2010/03/17 12:21:34

これだけの情報からでは回答が難しいと思いますが、以下のようなナレッジは見つけました。
http://support.citrix.com/article/ctx106701

また、もう少し踏み込んで切り分けたほうが良いと思うので、以下の確認をお願いします。
1)本当にユーザー単位での現象なのか？
　正常に印刷できるほかの端末で、該当のユーザーでログオンしても同様ですか？

2)プリンタドライバはネイティブ？ユニバーサル？
　クライアント側とサーバ側に該当のプリンタドライバが正常に入っているか、
　またバージョンが最新のものがあれば最新のものを適用してどうか？

3)公開デスクトップで接続した場合はどうか？

4)Excelの公開アプリを開いたタイミングで、サーバ側のイベントにエラーは無いか？

5)正常に印刷されるユーザーと印刷ができないユーザーの違いは？

まずはこのあたりを確認してみてください。
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