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クライアントのプリンタプロパティの取得中にエラーが発生

ささ 2006/04/06 13:23:20

いつも拝見させていただいております。

サーバーOS：Windows Server 2003 SP1
クライアントOS：Windows XP SP2
Meta Frame ：Ctrix Presentation Server 4.0
　　　　　　　PSJ400W2K3R01.msp　適用済
印刷形式：クライアントプリンタ

上記環境で、公開アプリケーションを実行中に突然印刷ができなくなるという
現象が発生しております。

その際の、サーバーのアプリケーションログ、システムログを確認すると、
以下のような警告が出ておりました。

（１）アプリログ
イベントの種類: 警告
イベントソース: MetaFrameEvents
イベントカテゴリ: プリンタの管理
イベント ID: 1103
日付: 2006/04/0X
時刻: 15:43:46
ユーザー: N/A
コンピュータ: ****
説明:
クライアントのプリンタプロパティの取得中にエラーが発生しました。
デフォルトのプリンタプロパティが適用されます。
クライアント名 : (PC***)
プリンタ名 : (セッション 6 の (PC*** からの) **** **-****)
プリンタドライバ : (**** **-****)

（システムログ）
イベントの種類: エラー
イベントソース: Service Control Manager
イベントカテゴリ: なし
イベント ID: 7034
日付: 2006/04/0X
時刻: 15:45:05
ユーザー: N/A
コンピュータ: ****
説明:
Citrix Print Manager Service サービスは予期せず終了しました。これは 1 回発生しています。

このエラーが出るまでは、問題なく印刷処理が行えていたのですが、
突如発生しており、現在、原因と対応を調査中です。

対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教授のほどお願いいたします。

ねね 2006/04/06 19:25:41

印刷時にプロセス「Cpsvc.exe」が掴んだメモリを
開放していない可能性がありますので、
タスクマネージャのプロセスを確認してみては如何でしょうか。

R01パッチのバグなのかどうか解りませんが、
英語版では対応パッチがリリースされているようです。

ささ 2006/04/06 23:49:07

ねねさん返信ありがとうございます。

アドバイスを元に、Citrixのサイトで、R01パッチ後に更新された
情報を確認しました。
結果、「CpSvc.exe」　が置き換わるパッチとしては、
PSE400R01W2k3009　のパッチがプリンタ関係の処理の改善に
役立ちそうです。

ただ、パッチ自身が英語版ですので、日本語環境への適用は
やはり、推奨できませんよね。残念。。。

ねね 2006/04/07 00:22:29

さささんへ

実は私も同現象で、約1ヶ月周期でサービスダウンが全サーバに発生します。
サービスは回復オプションで自動再起動設定にしている為、例え、サービスが落ちたとしても、
プリンタのAutoCreated処理には問題ないようにしていますが、接続中のクライアントは
一旦、アプリケーションを閉じ、再度、新規接続する以外、印刷を可能にする方法がないようです。

テストプリントとセッション切断を数回実施し、CpSrv.exeのメモリ使用量が
どんどん増えてくるようであれば、Newパッチのリリース待ちではないでしょうか。
※テストプリントはMetaFrameに正式に対応したプリンタで。

ささ 2006/04/07 10:28:11

サービス回復オプションの自動再起動設定は、
今回の対処方法の選択肢として考えておりましたが、
既に実施済なのですね。参考になります。

一旦、アプリケーションを閉じるという手間をエンドユーザーに
与えてしまいますが、SEが毎回主導でサービスをあげ直すという手間を
取るよりはよいですよね。暫定処置として検討します。

また、CpSrv.exeのメモリ使用量については、原因調査の一環として
トレースしてみます。いろいろとアドバイスありがとうございます。

Presentation Server 4.0検証中に・・・

Meta 2006/04/03 17:09:55

　お世話になっております。
うまくいかずに困っていることがあります。

WindowsServer2003、Presentation Server 4.0でワークグループにて構築しました。
（ドメインコントローラには4.0がインストールできなかったので）
クライアントはWindows XP Proです。

クライアントをAdmin権限に入れると問題なく起動できるのですが、Remote Desktop Users
だとシステムが起動できません。何か設定等が必要なのでしょうか？

インストール時に、「Userグループに属しているユーザーを追加する」にチェックをいれました。

過去ログの
「Windows 2000 Serverの場合は、Administratorグループに入れないとサーバーに接続できないのでしょうか？」
を参考にいろいろ設定したのですが、ダメでした。

何かご存知の方、ご教授いただければと思います。

別サーバへ接続された際に、ファイルタイプの関連付けが保持されない

hiro 2006/03/29 15:53:58

いつもお世話になっております。

以下に環境を示します。
環境：MetaFrameサーバ×5台
OS:Windows Server 2003 CPS4.0

弊社ではMetaFrameサーバ5台で負荷分散を行なっております。
また、弊社ではライセンスの問題から変更処理を行わない利用者にPowerPointViewerを、
変更処理を行う利用者にPowerPointを利用させる運用を検討しております。

①サーバAでフォルダオプションの関連付け設定-PPTファイルにPowerPointViewerを設定し、
　ビューアで開かれることを確認。
②ログオフして、サーバBに接続し、PPTファイルを開く。
　→PPTファイルを開いた際、PowerPointが起動した。
　（関連付け設定は、移動プロファイルに保持されない？？）

上記現象は、公開アプリケーションで回避可能だと思いますが、なるべく関連付け設定で
回避したいと考えております。

以上、宜しくお願い致します。

hiro 2006/03/30 16:48:01

自己レスです。解決しました。

グレートムタ 2006/04/02 10:25:09

解決した内容を記載して頂くと、BBS利用者の皆さんが助かります。

管理コンソールの実行について

jyama 2006/03/28 16:40:14

はじめまして。jyama と申します。
基本的な質問で申し訳ありません。（マニュアルに記述があるかも
知れないのですが、jyama には見つけられませんでした。）

MetaFrame Presentstion Server 管理コンソールを、ローカル
のパソコン（MetaFrame Presentstion Serverはとして動作して
いない）で動作させて、ログイン時指定したサーバファームを操作
することは可能でしょうか？

よろしくお願いいたします。

メタメタ＠嵐はスルー 2006/03/29 12:39:28

できますよ。

管理コンソール自体をインストールできますし、
それよりもお勧めは管理コンソール自体を公開アプリケーションにして、
CPS上で動いている管理コンソールを端末上でリモート操作することですね。

グレートムタ 2006/03/29 17:44:10

jyama様もお気づきかと思いますが、メタメタ様のやり方だと、CPS上で管理コンソールが
動作することによりCPS自体のリソースへの影響を考える必要があります。
それと、CPSライセンス、TSCALも同時に消費することも考慮する必要があります。

MetaFrame接続した場合のAPのレスポンスが悪い

FPPIT 2006/03/28 15:37:25

初めて投稿させて頂きます。

下記現象により困っています、皆様のお力を貸して頂きたいと思います。

[APサーバ環境]
OS:Windows Server 2003(SP無し)
MetaFrame Presentation Server 3.0

[クライアント環境]
OS:Windows2000 Pro SP4
ICAクライアント:Program Neighboorhood 8.00

[アプリケーション]
開発ツール：VB6.0
ＤＢ：ORACLE 9.2.0

[現象]
MetaFrame接続した場合にVB6.0で開発したアプリケーション（販売管理システム）の
ログイン及び問合せ系、更新系すべてのプログラムレスポンスが悪くなるという現象が発生しています。
※例として、更新系プログラム（画面より登録された値をORACLE DBのテーブルに書き込むプログラム）が
　C/S接続だと1秒で終わりますが、MetaFrame接続だと18秒かかります。

但し、客先クライアント及び評価用クライアントすべて同じ現象であるが、
１台のみMetaFrame接続でもレスポンスのよいクライアントがあります。

いろいろと試してみたのですが、レスポンスが悪いクライアントにて、ICAクライアントのレジストリ値
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client"の"ClientName"をコンピュータ名ではなく、
レスポンスが良い方の値と同じにしてみたところ、何故かレスポンスが改善されました。

しかしながら、その原因（上記レジストリ値がどこに影響を与えているのか）及び
上記レスポンスを改善する対処方法（①Metaサーバの設定を変更すればいいのか？
②すべてのクライアントＰＣのレジストリ値を変更しなければいけないのか等）がわかりません。
MetaFrameのみの問題ではないかもしれませんが、このような現象にあったことがある方
いらっしゃいましたら教えて下さい。

伝兵衛 2006/04/11 11:02:17

MetaFrameでは無くWindowsのターミナルサービスでも同じ現象が発生してます。

DBはORACLEでAPはソフトハウス作成の販売管理・・・
共通点はここですかね？

APの起動と言うよりもDBへの問い合わせで時間掛かっている様な感じです。
ORACLEの問題でしょうか？
データベース接続の方法と名前解決あたりでこちらも探ってみます。

ちなみにデータベース接続はDAOまたはOLEどちらでも一緒でした。
ネットワークはワークグループ環境でローカルDNSはありません。

条件一緒の部分・違う部分あったらお教え下さい。<(_ _)>

ドライブレター変更プログラムの不正実行？

Inf_KAWA 2006/03/27 15:52:49

ちょっと困ったことが発生していまして、質問させて頂きます。
ドライブレター変更プログラムが勝手に動いているようなのです。

【環境】
OS:WindowsServer2003 StanderdEdition
MF:3.0

【前提条件】
MF導入時に、サーバ側のドライブレターを変更しています。
C: → M:
D: → N:
E: → O:

公開しているアプリケーションは、(作成した)レジストリの値参照して、
クライアントの特定フォルダにファイルを格納します。
場所: \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AAA\ClientDir
値： C:\App

【現象】
不定期(年に2回ほど)に、上記レジストリの値(ClientDirの｢C:\App｣)が｢M:\App｣に変わってしまいます。
なんで変わるのかが分からず、とりあえず権限を全て読み取り専用とし、監査で値の変更の失敗を
取得するように変更しました。
そうすると、イベントに上がってきたのが、
ユーザ administrator
プログラム N:\Citrix\system32\updatdrv.exe

だったのです。
もちろんその時間に管理者権限でログインしたものはなく、スケジューラー等にも登録はありません。
再起動直後でもありませんし、時間もばらばらです。

一応読み取り専用の設定が有効なので、どうしようもない状況ではないのですが、
何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

グレートムタ 2006/04/02 10:28:41

＃ N:\Citrix\system32\updatdrv.exe

N：ドライブには何が格納されているのでしょうか？？

Inf_KAWA 2006/04/06 13:28:33

M:はOS関連
N:は市販アプリ関係(N:\Citrix にMFPをインストールしている)
O:は独自開発プログラム
というふうに分けています。
N:のMF以外では、OracleのClientソフトやSymantecのAntivirusソフト等が入っています。

グレートムタ 2006/04/06 22:44:07

ちょっとあたりが外れました。

updatdrv.exe 自身に監査設定入れてみては如何でしょうか？
監査ログから実行される周期等がわかると思いますので、何かの糸口になるかもしれません。

Inf_KAWA 2006/04/07 14:37:50

アドバイスありがとうございます。
しばらく発生しないと思いますので、監査にかかりましたらご報告致します。
(次回はたぶん半年後か？)

グレートムタ 2006/04/11 23:42:49

実は定期的にupdatdrv.exeが動いており、しかしながら半年に1回、
該当するレジストリに影響を与えているのかも知れません。
色々な切り口で調査すれば、何かつかめるかも知れません。

Web Interfaceで接続できない

TOKI 2006/03/24 15:22:01

Presentation Server 4.0 Windows2003 SP1 で
Web Interface　の設定をしてログイン画面よりログインすると
「エラー: 指定されたアカウント情報を認証できませんでした。
アカウント情報が間違っているか、認証システムに問題があります。
もう一度認証を実行するか、ヘルプデスクまたはシステム管理者に
問い合わせてください。」
のメッセージが表示されます。

イベントビュアーで確認すると以下の２つのエラーが発生しています。

「サーバーファームが、エラー "401" "Unauthorized" の発生を示す
HTTP ヘッダーを送信しました。このメッセージは、アドレス "http://XXXXX:80" の XML Service から報告されました。この XML Service と通信できませんでした。このサービス
はアクティブなサービスの一覧から一時的に削除されます。 [ログ ID : fb866fc6]」

「サーバーファーム "XXXXX_XXX" に対して設定したすべての XML Serviceは、この XML
トランザクションに応答できませんでした。 [ログ ID : 1d1e7b5e]」

何が原因かわかりません。何かご存知のであればお教え願います。

メタメタ 2006/03/25 01:28:51

何度でも書きますが、障害に関する質問をする場合、
せめて最低限の切り分けは行いましょう。

Program Neighborhoodでは接続できるのですか？
＝＝＝以下たくさん聞きたいことがありますが省略＝＝＝

Mon 2006/05/26 17:40:49

初めまして。

弊社のデモ環境でもTOKIさんと全く同じ現象が起きています。

***弊社の環境***
Windows 2000 SP4 の2台のｻｰﾊﾞｰとシンクライアント端末の構成です。

（1台目）
・Presentation Server 4.0
・Web Interface
・Terminal Server
・Presentation Server管理コンソール
・Citrix Access Suite管理コンソール

（2台目）
・Active Directory
・ﾗｲｾﾝｽｻｰﾊﾞｰ(Citrix)

シンクライアント端末のブラウザを使用し、
http://[Presentation Serverのｻｰﾊﾞｰ名]/Citrix/MetaFrame
を入力しアクセスします。
Presentation Serverへのログイン画面が表示されるので、そこでドメインに参加しているユーザーID、パス、ドメイン名を入力してログインを行うとTOKIさんと同じエラーとなります。

Presentation Serverへのログイン画面で入力するログイン情報は別の所で設定する必要があるのでしょうか？？

現在、ここでとても悩んでおります。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、是非伝授頂きたく思います。
宜しくお願い致します。

TDNS 2006/06/13 11:58:15

メタメタさんもおっしゃっていますが、もう少々情報が欲しいですね。

・APサーバー上で、WebInterfaceでログインしようとするとログインできますか？
　→できない場合は、XMLのポートをサーバー側とAPサーバー側で確認してください。
・Program Neighborhoodでの接続はできますか？
　→できない場合は、ドメインサーバーとの通信を確認してください。
　　また、ローカルでドメインユーザーでログインできるかなど確認してください。

などなど・・・
ざっと書きましたが基本的な確認事項が漏れていることが推測されます。

接続できない場合は、基本として以下の順番で確認されることをお勧めします。
１．ローカルでログイン
２．RDPでログイン
３．Program Neighborhoodでログイン
４．WIでログイン

以上、がんばって下さい。

ふふ 2006/06/13 20:12:20

XML Serviceポートのトランスポートタイプが「HTTPS」になっていませんか
Access Suite管理コンソール→サーバファームの管理で確認してみてください

犬 2007/03/13 15:22:56

TOKIさんと同じ現象で困ってました。
Web Interfaceをアンインストールしておいて、IISを再インストールしたのち、Web Interfaceをインストールしたら、うまくいきました。

CCEA 2007/03/15 00:00:46

ＸＭＬサービスのポートを変更してはいかが？
ctxxmlss /? でヘルプが出ます。

インストールでエラー　教えてください。

Tomo 2006/03/24 12:57:26

ｲﾝｽﾄｰﾙで
・OS：W2003Server
・導入ソフト：Presentation Server 4.0

Presentation　Serverをｲﾝｽﾄｰﾙで
ウィザードに従ってｲﾝｽﾄｰﾙを行うと

”エラー１０００１　致命的なエラーが発生しました”で

何回やってもｲﾝｽﾄｰﾙがうまくいきません。
どうしてエラーになるのか知っている人がいたら
教えてください。
よろしくお願いします。

しゅーまっは 2006/03/24 13:22:22

ドメインコントローラにインストールしていませんか？

Tomo 2006/03/24 15:52:41

ドメインコントローラにしてます。
ドメインコントローラにしていけないの？

murama 2006/03/24 16:37:07

本掲示板の過去ログを検索してみましょう。

AutoCreated Printerが突然消える

初心者 2006/03/23 12:09:57

サーバ上で作成されたAutoCreated Printerが突然消えてしまいます。
公開アプリでも公開デスクトップでも、AutoCreated Printerがプリンタリストから突然消えてしまいます。
ユニバーサルプリンタドライバを使用しております。
１度起こると接続されている全てのクライアントで同現象（消えてしまう事）が、確認されます。
イベントログには、特にこれと言ったログは残れておりません。
サーバ上のPrint Spoolerを再起動すると復活する様です。

この様な現象を経験された方は、おられませんでしょうか？
また、回避策をご存知の方がおられましたら、ご教授下さい。

よろしくお願いいたします。

【環境】
＜サーバ＞
Citrix Presentation Server 4.0 Standard
Hotfix Rollup Pack PSJ400W2K3R01 - For Citrix Presentation Server 4.0 (Updated: Jan 10, 2006 )適用済
Windows Server 2003 SP1
＜クライアント＞
Citrix Presentation Server Client Packager - Version 9.150 (Release Date: 12/16/2005)
Windows XP,98

メタメタ 2006/03/25 01:35:45

おそらくSpoolerサービスの過負荷が原因でしょう。

定期的にSpoolerサービスを再起動すると、
現象の発生確度を抑えることが出来ます。
NET STARTとNET STOPコマンドを組み込んだバッチを造り、
スケジューラで回せば自動化も可能です。

公開アプリケーションを最小化すると応答がなくなってしまう

Kangeki 2006/03/22 21:10:51

初めて投稿させて頂きます。

下記現象により困っています、皆様のお力を貸して頂きたいと思います。

構成
サーバー
Metaframe Presentation Server 4.0
Windows2003Server(SP無し)

クライアント
Windows2000 Pro、WindosXP Pro
ICAクライアント
Win32Clients
バージョン
9.150
9.000

現象
現在Web Interfaceを介してアプリケーションを公開しています。
起動した公開アプリケーションを最小化にすると、タスクバー上で右クリックしてもメニューが出てこず、
タスクマネージャより切り替え、手前に表示、最大化、Alt+Tabで選択してもアクティブにならず応答が無くなってしまいます。
タスクマネージャでの公開アプリケーションの状態は実行中になっています。

現象が発生する状況ですが、
Metaframeサーバーのローカルユーザでの認証でシームレスウィンドウモードの場合のみです。
ドメインユーザーによる認証ではシームレスウィンドウモードでも現象は発生しません。

テストしたアプリケーションはNotepad、MS Word,Excelなどです。

シームレス以外の設定ですと問題無く使えるため、現在はシームレス以外の設定でアプリケーションを利用してもらっている状態です。

なにか心あたりのある方はアドバイスをお願い致します。

愚零闘武多 2006/03/23 20:52:04

現象発生の差異は、認証先とシームレスウインドですか。。
ドメインは W2K、W2K3 等の AD でしょうか？
グループポリシーで、ユーザーの構成あたりに設定をいれてませんでしょか？

サイト、或いはドメインのポリシーでユーザーの構成を設定されてないのであれば、
切り分けとして新規OUを作成して、そこにテスト用アカウントを作成し、
CPSに対して、上記アカウントでログオンして現象が発生するか否かご確認しては如何でしょうか？

Kangeki 2006/03/27 08:43:06

現象発生の差異は、認証先とシームレスウィンドウモードの違いのみです。
ドメインはW2Kになっています。

ドメインの管理者が本日不在の為、出社後ポリシーについて確認してみたいと思います。