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クライアントで利用中の公開アプリが消えてしまう。

chachako 2008/06/10 14:43:45

初めまして。いつも拝見させて頂いています。
早速質問させてください。

VB6.0でカスタマイズしたアプリケーションを公開して利用しているのですが、
利用中に突然クライアントの画面から公開アプリが消えて(切断)しまうことがあります。
オペレーションとしては、クライアントのタスクバーにあるExcelや公開アプリを何度かクリックして
画面の切り替えを行うとたまに発生します。
MetaFrameサーバにはDrWatsonのイベントが乗っかってきます。

ソース:DrWatson
ID:4097
アプリケーション winlogon.exe がアプリケーション エラーを起こしました。 06/10/2008 10:43:31.327 にエラーが発生しました。 発生した例外: c0000005 アドレス 77FCAE88 (RtlAllocateHeap)

環境は以下になります。
MetaFrameサーバ:MetaframeXPa
適用済みHotfix:mfxpsp4 ( MetaFrameXP Service Pack4 )、XJ104w2kR01、XJ104w2kR02、XJ104R02w2k019、XJ104R02w2k030、XJ104R02w2k038
OS:Windows 2000 Advanced Server SP4
2台でロードバランスを行っています。

クライアント
Windows XP Pro SP2
ICA:Citrix Program Neighborhood 9.15
シームレスウィンドウで接続

最新のCitrix Program Neighborhood 10.20で接続すると今のところこの症状は発生しません。
ただ、MetaFrame1.8を利用している別サーバもあるので出来れば9.15を利用したく考えています。
申し訳御座いませんが、御教授を御願いします。

pi 2008/06/13 16:25:09

考えられるパターンとしては、下記の2つが考えられます。

1:ICAクライアントが異常終了し他場合
  この場合、サーバにセッションが残ります。

2:ICAセッション内で、メモリリークなどの原因でアプリケーションが異常終了する。
  状況にもよりますが、セッションが残らない場合もあります。

サーバにDrWatsonのエラーが出ているのであれば、2のパターンではないでしょうか?
過去に、Excel2000でコピー&ペーストの操作時にアプリケーションが異常終了する障害を見たことがあります。

しげっち 2008/06/16 17:25:44

http://support.citrix.com/article/CTX105486の情報が該当しそうに思えます。
http://support.citrix.com/article/CTX102584に記載されている情報を元に
レジストリの値を調整されてはいかがでしょうか。
よく似た現象が発生した場合、このレジストリの値を調整していました。

chachako 2008/06/20 09:50:57

pi様、しげっち様レス有り難う御座います。
返信が遅くなり申し訳御座いません。


>過去に、Excel2000でコピー&ペーストの操作時にアプリケーションが異常終了する障害を見たことがあります。

pi様、この時はどのように対応されたのでしょうか?差支えが無いようでしたら教えて頂けないでしょうか。

>http://support.citrix.com/article/CTX105486の情報が該当しそうに思えます。
>http://support.citrix.com/article/CTX102584に記載されている情報を元に
>レジストリの値を調整されてはいかがでしょうか。

しげっち様、上記内容を確認させて頂きました。
少し疑問があるのですが、これはWindows Server 2003の場合で、
OSがWindows 2000 Advanced Serverで実施して効果かが出るものなのでしょうか?

>よく似た現象が発生した場合、このレジストリの値を調整していました。

これについても差支えが無いようでしたら現象の内容や対応法など教えて頂けないでしょうか。


教えていただいた情報を確認しながら色々試してみたいと思います。
しかし、レジストリの値をさわるのは不安だ・・・

しげっち 2008/06/20 14:05:48

このレジストリ値を調整する場合、該当するアプリケーションがシームレス
モードで動作している場合には有効のようです。公開デスクトップや
固定サイズ(クライアント側で設定)の場合には効果がありません。
シームレスモード固有で発生する障害なのかを一度切り分けてみてはいかがで
しょうか。このレジストリの設定ですが、OSが利用しているのではなくCitrix社製品が
利用しているのでWindows2000でも有効です。

私が対応した障害ですが、フォーカスの移動に問題があったときにこのレジストリの値を
調整して対応しました。

chachako 2008/06/20 16:45:13

しげっち様、レス有り難う御座います。

>シームレスモード固有で発生する障害なのかを一度切り分けてみてはいかがで
>しょうか。このレジストリの設定ですが、OSが利用しているのではなくCitrix社製品が
>利用しているのでWindows2000でも有効です。

そうですね、一度シームレスモード以外での検証を行ってから障害の切り分けを行いたいと思います。
また、進展等がありましたら書き込みたいと思います。
丁寧なレスを有り難う御座いました。
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qfarm /load コマンドで表示される「サーバ負荷」の値について

tkusa 2008/06/10 11:51:21

いつも参考にさせていただいております。

qfarm /load コマンドで表示される「サーバ負荷」の値についての質問です。

このコマンドでサーバーの負荷の値が表示されますが、その数値の単位は何なのでしょうか?

私の環境の場合
ユーザーログイン中:5000 または 9687
ユーザーログイン後:1ユーザ時100、2ユーザ時200

と表示されます。
管理者マニュアルなど目を通してみましたが、具体的な記述がなく・・・(見逃しもあるかもしれませんが)
ご教授いただければ幸いです。宜しくお願いします。

tkusa 2008/06/10 13:48:59

自己レスです。
ナレッジベースに記載がありましたね。失礼しました。。。
よく調べてから上げるべきでした。

http://support.citrix.com/article/CTX113907

• 0~9998:Load Managerの正常範囲の値です。
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Vista x64 のユニバーサルプリンタのプロパティが反応しない

rai 2008/06/06 17:57:19

お世話になります。

■状況
クライアントが Vista x64 のユニバーサルプリンタにおいて、ユニバーサルプリンタの
プロパティからローカル設定でプリンタのプロパティを開き、何も変更せずにOKまたは
キャンセルしてユニバーサルプリンタのプロパティに戻ると、ユニバーサルプリンタの
各コントロール(タブ、OK、キャンセルも含む)をクリックしても何の反応もしなくなります。

この状態で、ユニバーサルプリンタのプロパティのウィンドウを移動しようとすると、
マウスを放した時点でウィンドウが最初にあった位置に戻ってしまいます。

また、この状態からアプリケーションを終了するには、タスクを終了するか、サーバから
コネクションのリセットをする必要があります。

■環境
Server
・Windows Server 2003 R2 SP2
・CPS4.5(ポリシーで「ユニバーサルドライバのみを使用する」に設定)
・Ricoh imagio MP C2500(32bit版)

Client
・Windows Vista x64 Ultimate
・Ricoh imagio MP C2500(64bit版)

■確認した内容
・プリンタやアプリケーションには関係なくこの問題が発生します。
・ポリシーが「プリンタ固有のドライバのみを使用する」の設定では問題ありません。
・プリンタのプロパティを開かなければ、正常に印刷できます。
・クライアントが XP x64 の場合は問題ありません。

■お聞きしたいこと
・クライアントが64bit、サーバが32bitの環境は仕様上可能と認識していますが、
 この認識は正しいでしょうか。
・可能としますと、本件の様な現象の発生する原因は何が考えられるでしょうか。

よろしくお願い致します。

pi 2008/06/06 20:00:44

Citrixのモジュールの不具合ではないでしょうか?
購入したベンダー経由で、Citrix社へエスカレーションしてはいかがでしょう。

rai 2008/06/06 20:30:18

環境は間違っていないということですね。

pi様
早急なアドバイスありがとうございました。
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XenServer RedHat5

店長 2008/05/23 19:18:22

XenServerの仕様について教えてください。

サーバにXenServerをインストールして、XenCenterからRedHatをインストールしました。
インストール自体はGUIで進めることが出来たのですが、インストール後はテキストベースで
しか起動しません。

rootでログインして、startxコマンドを打つと、エラーが発生します。
init 5 でrunlevelを5に変更しても、リブートするとrunlevelが3に戻ります。

質問ですが、そもそもXenServerはLinuxはすべてテキストベースになるのでしょうか?
XenServerにLinuxをインストールして、GUIで起動が出来た方が居たら教えてください。

店長 2008/05/23 20:46:58

http://support.citrix.com/article/CTX116305

でVNCを設定する必要があるみたいです。
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Patch Set

taka 2008/05/20 17:18:11

はじめまして。いつもお役に立たせて頂いております。
現在、Win2003sv sp1 + CPS4.0環境にて使用しておりますが
CPS4.0に関するHotfixを一切適用していない状況のため
種々の不具合は発生し、改めてHotfixを適用しようと考えておりますが
如何せん種類が多く、英字でのものがほとんどなため
適用順序等が分かりません。
どなたか、適用手順等が記載されているサイトをご存知ないでしょうか?
または、一括して適用可能なPatchSet等はリリースされておりませんでしょうか?
初心者故、誠にはずかしながらお力添えの程、よろしくお願い申し上げます。

pi 2008/05/20 19:06:53

CitrixのサイトにCPSのHotFixをダウンロードするページがありますが、
日本語のHotFixを選択し、ReadMeを見れば、日本語で解説していますよ。
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Presentation Server4.0にて利用可能なCAIクライアントのバージョン

Kz 2008/05/19 17:35:18

Presentation Server4.0で最新のCAIクライアントを利用していいのでしょうか
WindowsVistaをクライアントにするには、サーバ側についてもPresentation Server4.5
にバージョンアップをしないとならないのでしょうか?

pi 2008/05/20 19:05:20

ICAクライアントのReadMeをきちんと参照することをお勧めします。

Vistaではver10.0以降しかサポートされていません。
また、Ver10.0、Ver10.15は不具合があるので、
最新版のVer10.20をお勧めします。

サーバはCPS4.0でも問題ありません。
それこそが、CPSの利点の一つだと思いますが・・・

Kz 2008/05/21 16:32:05

pi様ありがとうございました。そうですよね当方もCitrixのサイト等いろいろ調べたのですが
CPS4.0と最新版Ver10.20の組み合わせがNGであるようなところは見受けられなかったの
ですが、某ベンダーからクライアントVista対応はCPS4.5 ICAクライアント最新の組み合わせでないと
サポートしていない趣旨の事を言われたものですからチョット釈然としなかったので調べて
おりました。
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メタサーバに接続できない

tomo 2008/05/19 17:25:33

C/SのCobolアプリを下記メタ環境で動作しています。メタサーバは19台の
ブレードサーバを使用して分散しておりますが、月に1回ぐらいの
ペースでメタサーバの1台に接続できない事象が発生します。
pingはとおるのですが、リモートデスクトップではつながりません。

しかも、事象発生のサーバにつながっているCirtixのセッションを
強制的に切断しようとしても、切断できません。事象が発生してから
15分か20分ぐらいするとCitrixが障害発生サーバのセッションを
いきなり切断して、該当サーバはダウンしたと認識するような動作です。

暫定対処的には、サーバ再起動をして対応していますが、
原因が特定できず困っています。今のところ、ウィルスバスターが
怪しそうなところですが、確定はできていません。
なにかご存知でしたら教えて頂きたく宜しくお願い致します。

<サーバ>
UNIX(Solaris10)
<メタ>
Windows2003ServerR2
CitrixPresentationServer4.0
Trendmicroウィルスバスターコーポレートエディション7.0
<クライアント>
Windows2000pro

pi 2008/05/20 19:09:18

私の例ではIBM製のブレードサーバ環境で、
NICのドライバの不具合で障害が出ていた事例があります。
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プリンタ自動生成の失敗

suzuki 2008/05/17 19:01:46

いつも大変お世話になっております。
CPS4.5で以下のような現象が発生してしまいます。
対処方法が分からない為、対処方法を教えて頂けたらと思います。

○環境
Windows Server(R) 2003 R2 Enterprise Edition Service Pack 1
Citrix Presentation Server 4.5

○現象
イベントビューアに以下のエラーログが書き込まれた後、
プリンタの自動作成が全く行なえなくなってしまいます。
関連がないかも知れませんが、WINDOWSのリモートディスクトップの機能で
CPSサーバーに接続し作業した後、このような現象が発生するような気がします。

○エラーログ
エラー発生アプリケーション spoolsv.exe、
バージョン 5.2.3790.1830、
エラー発生モジュール CNAP2LMK.DLL、
バージョン 4.1.1.3、
エラー発生アドレス 0x000010ac

以上、何卒宜しくお願い申し上げます。

pi 2008/05/20 19:19:05

RDP接続時にプリンタ関連のサービスが停止していませんか?
印刷関連のサービスのプロパティで回復の設定を行った方が良いのではないでしょうか?

また、クライアント、サーバにインストールしてあるプリンタドライバの違いの確認、
CPS4.5のPatch適用も考慮した方が良いのではないでしょうか?
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D2000バックグラウンドエンジンの起動速度について

MICHEL 2008/05/12 11:26:47

いつも見させていただいております。

D2000で作成したシステムの印刷処理において
バックグラウンドで動作するReportsエンジンの起動が遅い
という現象が発生しております。

Citrix Presentation Server(以下CPS)を介さず、
サーバ自体で同じ処理を実行した場合、Reportsエンジンは
即時起動するのですが、CPSを介すると起動が遅くなります。

原因はどのようなことが考えられるでしょうか。
又、何らか起動を早くする方法は無いでしょうか。

○環境

Windows 2003 Server Standard Edition Service Pack 1
Citrix Presentation Server 4.5
ORACLE Developer r6i Forms & Reports
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ハード入替について

2008/05/07 14:41:02

いつも大変お世話になっております。
過去ログを検索しましたが、対象方法が分からなかった為投稿させて頂きました。

<現在の構成>
1.Windows 2000 SV + CPS4.0 ad(データストアアクセス版)
2.Windows Server 2003 SP1 +CPS4.0 ad(TSCALライセンスサーバ,CPSライセンスサーバ)

上記サーバ1についてリースアップに伴いハード入替を行うかどうか検討しております。

【質問】
予算の関係上サーバ2単体で運用を行いたい。
Windows 2000 のデータストアを流用して、サーバ2単体で稼動できるのか。

以上宜しくお願い申し上げます。


すけ 2008/05/15 09:16:17

データストアの移動が課題ならこのあたりの情報が参考になりますよ。

http://support.citrix.com/article/CTX102255

2008/05/16 10:18:43

すけ 様

回答ありがとうございます。大変助かりました。

早速、テストを行ってみます。
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Powerful & Beautiful

力強く、美しいシステムを。